Les annulations sur TigerCampus sont gratuites avec un préavis d’au moins 24 heures. Informez-en simplement l’équipe du service client et nous l’annulerons sans frais.

En cas d'annulation moins de 24 heures à l'avance, des frais d'annulation tardive de 100 % seront facturés. Ce changement de politique est dû à cette injustice envers nos tuteurs et autres utilisateurs, qui se traduit finalement par une diminution de notre capacité à mieux vous servir. Afin de sauvegarder les intérêts de nos utilisateurs et tuteurs, nous avons introduit des frais d'annulation tardive pour éviter un tel comportement.

Cependant, nous comprenons que parfois des choses indépendantes de votre volonté peuvent se produire, il peut donc sembler injuste de se voir facturer des frais de non-présentation ou d'annulation tardive sans que ce soit de votre faute. C'est pourquoi nous supprimerons automatiquement vos premiers frais de non-présentation ou d'annulation tardive, sans poser de questions.